#52 | Instrukcja obsługi Twojego klienta. Katarzyna Michalak o customer journey.

Update: 2024-11-18

Description

W dzisiejszym odcinku rozmawiamy z Katarzyną Michalak, autorką książki "Instrukcje obsługi ścieżki klienta", na temat projektowania customer journey w e-commerce. Przyglądamy się, jak mapowanie ścieżek klienta i zrozumienie jego doświadczeń mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży oraz budowaniu lojalności wobec marki. W tym odcinku dowiesz się:

Jak skutecznie mapować ścieżki klientów i identyfikować kluczowe momenty na drodze do zakupu.
Czy małe sklepy internetowe mogą wdrożyć zmiany poprawiające doświadczenia zakupowe i jak mogą to zrobić efektywnie.
Dlaczego rzeczywiste wybory klientów często różnią się od ich deklaracji i jak to wykorzystać w praktyce.
Jak pozytywne doświadczenia zakupowe, w tym umiejętne oferowanie gratisów, wpływają na decyzje konsumenckie.

Rozmawiamy również o:

Preferencjach komunikacyjnych klientów – telefon czy e-mail?
Znaczeniu testowania nowych koncepcji z potencjalnymi klientami przed ich pełnym wdrożeniem.
Korzyściach płynących z zastosowania neuromarketingu w projektowaniu Customer Experience, aby wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.

Posłuchaj i dowiedz się, jak poprawić doświadczenia swoich klientów, niezależnie od wielkości Twojego biznesu! Daj nam znać, czy przedstawiane przez nas metody sprawdzają się w Twojej działalności. Dołącz do naszej grupy na Facebooku, gdzie wymieniamy się wiedzą i pomysłami na rozwój sprzedaży online: https://www.facebook.com/groups/neuromarketing.na.allegro

Comments

Top Podcasts

The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024 The Best News Podcast Right Now – June 2024 The Best New Business Podcast Right Now – June 2024 The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024 The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024 The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20 The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20 The Best New Mark Levin Podcast – June 2024

In Channel

#52 | Instrukcja obsługi Twojego klienta. Katarzyna Michalak o customer journey.

2024-11-1801:16:14

#51 | Kolory w ecommerce. Co neuromarketing mówinam o tym, jak kolory wpływają na zachowania konsumentów.

2024-11-1134:26

#50 | Jak zwiększyć szanse na otrzymanie wyróżnienia Top Oferta na Allegro. Praktyczny przewodnik dla sprzedawców 2024

2024-11-0409:50

#49 | Czy opowieści sprzedają? Adam Pioch o storytellingu w marketingu i e-commerce.

2024-10-2801:38:53

#48 | Nowoczesne zakupy ecommerce

2024-10-2232:33

#47 | Wprowadzenie do neuromarketingu w Social Mediach

2024-10-1420:17

#46 | Jak Budować sympatię i lojalność Klientów na Allegro.

2024-10-0728:40

#45 | Psychologia zaangażowania - Gdzie kończy się perswazja, a zaczyna manipulacja?

2024-09-3033:46

#44 | Poznaj najważniejsze punkty z całego podcastu w tym jednym odcinku - aktualności i podsumowanie 1. sezonu

2024-07-0701:01:40

#43 | Skuteczny marketing dla małych firm – Plan marketingowy w pigułce.

2024-06-2419:32

#42 | Jak poprawnie przygotować profil w Social Mediach - najważniejsze elementy w pigułce.

2024-06-1722:58

#41 | Paweł Jaczewski o książkach, marketingu i budowaniu zaufania w biznesie. Czy TikTok może pomóc w zwiększeniu sprzedaży na Allegro?

2024-06-1001:18:06

#40 | Allegro i szybkie dostawy. Jakie metody wybierają klienci?

2024-06-0310:26

#39 | Allegro z perspektywy kupującego. Karolina na zakupach online.

2024-05-2728:15

#38 | Sprzedaż i negocjacje bez tajemnic. Przemysław Kalski - Strategie, które działają.

2024-05-2001:24:19

#37 | Negatywny komentarz i co dalej. Jak radzić sobie z opiniami na Allegro.

2024-05-1319:56

#36 | Czym jest algorytm trafności na Allegro i jak wpływa na naszą sprzedaż w tym serwisie.

2024-05-0611:49

#35 | 75 powodów dla których tytuł oferty na Allegro jest ważny.

2024-04-2917:13

#34 | Siła autorytetu w e-commerce. Przykłady skutecznego wykorzystania na Allegro.

2024-04-2225:18

#33 | Jak wykorzystać social media do promocji swoich produktów na Allegro.

2024-04-1518:11

00:00

#52 | Instrukcja obsługi Twojego klienta. Katarzyna Michalak o customer journey.

Karolina Albanowska, Tomasz Świętoniowski

#box-pro-ellipsis-173218146020770{-webkit-line-clamp:2;}#52 | Instrukcja obsługi Twojego klienta. Katarzyna Michalak o customer journey.

#52 | Instrukcja obsługi Twojego klienta. Katarzyna Michalak o customer journey.

Karolina Albanowska, Tomasz Świętoniowski

#52 | Instrukcja obsługi Twojego klienta. Katarzyna Michalak o customer journey.